شروط الاستخدام و الأحكام

مرحبًا بك في HARDY!

موقع وتطبيق HARDY مملوكان لشركة HARDY، التي تدير ("نحن" أو "لدينا") تطبيق HARDY للهاتف المحمول (يشار إليه فيما بعد باسم "الخدمة").

يمكن ان تتغير بعض البنود او يتم تحديثها, بناء على متطلبات السوق المحلي او الدولي , او بناء على تطورات في القوانين المصرية

(اخر تحديث 1.10.2024)

المقدمة:

1. تنظّم هذه الشروط والأحكام (يشار إليها فيما يلي بعبارة "الشروط والأحكام") العلاقة التعاقدية بين شركة هاردي ومستخدم نظام هاردي.

2. موافقتك على التسجيل في نظام هاردي تعد موافقةً منك على هذه الشروط والأحكام.

3. تعتبر هذه الشروط والأحكام والفواتير الصادرة من شركة هاردي مكملتان لبعضهما ويقرآن ويفسران سويًا لتنظيم العلاقة التعاقدية بين الطرفين (يشار إلى الشروط والأحكام والفواتير فيما يلي بعبارة "الاتفاقية")، ويحّلان محل أي اتفاق أو تفاهم سابق بين الطرفين. وفي حال وجود تعارض بين هذه الشروط والأحكام والفواتير الصادرة من شركة هاردي، فتكون الأحكام المذكورة في الفواتير هي الحاكمة فيما يتعلق بهذا التعارض.

4. تعد هذه المقدمة جزءًا لا يتجزأ من الاتفاقية.

معاني المصطلحات:

يقصد بالمصطلحات التالية – أينما وردت في هذه الشروط والأحكام – المعاني المبنية أمام كلٍّ منها، ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:

1. الاتفاقية:

التعريف المذكور في الفقرة (3) من المادة (1) من هذه الشروط والأحكام.

2. الشروط والأحكام:

التعريف المذكور في الفقرة (1) من المادة (1) من هذه الشروط والأحكام.

3. الطرفين" أو "الطرفان:

هم شركة هاردي ومستخدم نظام هاردي.

4. تطبيق هاردي:

هو التطبيق الإلكتروني الذي يتيح لعملاء مستخدم نظام هاردي الاستفادة من خدمات و المميزات المقدمة على التطبيق على سبيل المثال لا الحصر "كوبونات الخصم" "تقييم تجربة العميل من خلال الاستبيان"، وفقًا للمميزات المذكورة في التطبيق الالكتروني.

5. شركة هاردي:

شركة هاردي للتسويق، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تحمل السجل التجاري رقم 112100500001419 ، رأس مالها 100,000 جنيه مصري، ويقع عنوانها في مدينة بني سويف، جمهورية مصر العربية.

6. مستخدم نظام هاردي" أو "المستخدم:

هم الكيانات التي تستخدم نظام هاردي للتسويق عبر التطبيق او تقييم تجربة العملاء لتحسين أدوات التسويق لديها، وهم المعنيون بهذه الشروط والأحكام.

7. نظام هاردي:

هي منصة إلكترونية توفر لمستخدم نظام هاردي إمكانية التسويق عبر التطبيق او تقييم تجربة العملاء لتحسين أدوات التسويق لديها، وفقًا للمميزات المذكورة في الموقع الإلكتروني: www.hardycx.com

نطاق الخدمة:

مع عدم الإخلال بالمادة (12) من هذه الشروط والأحكام، تلتزم شركة هاردي بتمكين مستخدم نظام هاردي من الدخول على النظام والاستفادة من مميزاته وفقًا للتفاصيل المذكورة في الاتفاقية.

الكوبونات:

1. يلتزم مستخدم نظام هاردي بتحديد نسبة الخصم الخاصة بالكوبونات من خلال لوحة التحكم لإيضاح نسبة الخصم المساوية لعدد النقاط المستخدمة من مستخدمي تطبيق هاردي.

2. يلتزم مستخدم نظام هاردي بقبول كوبونات الخصم والمكافآت المقدمة من مستخدمي تطبيق هاردي وعدم رفضها إلا إذا كانت غير صالحة للاستخدام بسبب انتهاء صلاحيتها.

الربط مع الأنظمة:

1. تلتزم شركة هاردي بتقديم الرموز والبرمجيات الإلكترونية العامة للربط (APIs) ليتمكن مستخدم نظام هاردي من ربط أنظمته الإلكترونية مع نظام هاردي.

2. يلتزم مستخدم نظام هاردي بتطوير أنظمته الإلكترونية وربطها مع نظام هاردي. وفي حال أراد مستخدم نظام هاردي الحصول على برمجيات (APIs) مخصصة له لربط نظام هاردي مع أنظمته الإلكترونية، فيتفق الطرفان على ذلك بشكل منفصل، بما في ذلك الاتفاق على التكلفة وطريقة بناء برمجيات (APIs) المخصصة.

الرسوم والضرائب:

1. تقوم شركة هاردي بإصدار فواتير شهرية أو سنوية ترسل لمستخدم نظام هاردي تتضمن على سبيل المثال لا الحصر: رسوم الاستخدام الشهرية أو السنوية أو رسوم التأسيس أو رسوم الفروع أو أي رسوم أخرى، ويلتزم مستخدم نظام هاردي بدفع هذه الرسوم عبر حوالة بنكية إلى شركة هاردي أو عبر الدفع عن طريق نظام هاردي أو أي طريقة أخرى تختارها شركة هاردي، وذلك بعد انتهاء مدة الاعتراض المذكورة في الفقرة (2) من هذه المادة.

2. تقوم شركة هاردي بتسليم الفواتير المذكورة في الفقرة (1) من هذه المادة وفقًا لأحكام المادة الثامنة من هذه الاتفاقية في بداية كل شهر ميلادي -إذا كانت الفاتورة شهرية- أو في بداية كل سنة ميلادية -إذا كانت الفاتورة سنوية-، ويجوز لمستخدم نظام هاردي تقديم اعتراض مسبب على هذه الفواتير لشركة هاردي خلال خمسة أيام من استلامها إذا تضمنت الفواتير على أخطاء حسابية أو ما شابهها. وفي حال عدم اعتراض مستخدم نظام هاردي على الفواتير خلال مدة الاعتراض، أو كان قرار شركة هاردي هو صحة هذه الفواتير، فتعتبر هذه الفواتير مقبولةً من مستخدم نظام هاردي ونهائية وواجبة الدفع.

3. يفّوض مستخدم نظام هاردي شركة هاردي باستقطاع واستلام أي رسوم مستحقة لشركة هاردي أو أي رسوم بنكية من قيمة الكوبونات المباعة لمستخدمي تطبيق هاردي.

4. لا تتحمل شركة هاردي أي ضرائب أو رسوم حكومية أو أي مبالغ أو تعويضات يُلزم مستخدم نظام هاردي بدفعها وفقًا للأنظمة واللوائح بسبب استخدام نظام هاردي.

5. في حال تم رفع قيمة الضرائب من قبل الحكومة، كرفع نسبة ضريبة القيمة المضافة، فيجوز لشركة هاردي تعديل الفواتير لرفع قيمة الضريبة، ويلتزم مستخدم نظام هاردي بدفع فرق الزيادة في قيمة الضريبة.

معلومات التسجيل:

1. يلتزم مستخدم نظام هاردي بتقديم جميع المعلومات اللازمة للتسجيل في نظام هاردي، ويتعهد بصحة ودقة هذه المعلومات، ويلتزم بتحديثها، ويتحمل المسؤولية القانونية في حال عدم صحتها.

2. يلتزم مستخدم نظام هاردي بالحفاظ على أمان وسرية معلومات الدخول على نظام هاردي، ويتحمل كافة المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم في حسابه أمام شركة هاردي أو الغير.

التواصل والإشعارات:

1. يلتزم مستخدم نظام هاردي بتعيين موظف أو أكثر ليكون نقطة الاتصال بين شركة هاردي والمستخدم، وتزويد شركة هاردي ببيانات التواصل مع هذا الموظف والتأكد من صحتها ودقتها. ويكون هذا الموظف مسؤولًا عن كل ما يتعلّق بالاتفاقية، بما في ذلك إدارة حساب المستخدم.

2. تكون جميع الإشعارات والمراسلات بين الطرفين كتابية، وتسلم بشكل شخصي أو عبر البريد الإلكتروني إلى الموظف المذكور في الفقرة (1) من هذه المادة، أو عبر البريد الرسمي لمستخدم نظام هاردي، أو عبر الصفحة الشخصية للمستخدم في نظام هاردي.

3. تعد الإشعارات مستلمة ومنتجةً لآثارها النظامية بمجرد استلامها إذا كانت مسلّمة بشكل شخصي أو عبر البريد الرسمي، وتعتبر مستلمة ومنتجةً لآثارها النظامية بمجرد إرسالها إذا كانت عبر البريد الإلكتروني أو بمجرد ظهورها في الصفحة الشخصية للمستخدم في نظام هاردي.

4. في حال تغير بيانات التواصل مع الموظف المذكور في الفقرة (1) من هذه المادة، فيلتزم المستخدم بتحديث هذه البيانات في نظام هاردي وإشعار شركة هاردي بهذا التغيير فورًا. وفي حال لم يقم المستخدم بذلك، فتكون الإشعارات المرسلة إلى بيانات التواصل مع الموظف المسجلة في نظام هاردي منتجة لآثارها النظامية في مواجهة المستخدم.

حدود المسؤولية:

1. يتحمل مستخدم نظام هاردي المسؤولية النظامية في مواجهة شركة هاردي أو مستخدمي تطبيق هاردي أو الغير والتي تنشأ بسبب المعلومات والبيانات التي يقدمها في سبيل استخدامه لنظام هاردي، ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المعلومات الواردة في صفحته الخاصة في تطبيق هاردي، وأخطاء موظفيه والأخطاء الواردة في كوبونات الخصم والبيانات المتعلقة بها من خصومات وعروض و المنشورات التي يتم انشاءها عبر تطبيق هاردي ، وأي معلومات أو بيانات مخالفة للأنظمة واللوائح، وأي استخدام غير قانوني لحق الغير بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية، ولا تتحمل شركة هاردي ما يترتب من مسؤولية قانونية نتيجة هذه الأخطاء تجاه مستخدمي تطبيق هاردي أو الغير.

2. لا تتحمل شركة هاردي مسؤولية أي اختراقات أو مشاكل تقنية تحدث لأنظمة مستخدم نظام هاردي.

3. يخلي مستخدم نظام هاردي مسؤولية شركة هاردي عن أي أضرار تنشأ نتيجة توقف نظام هاردي أو تطبيق هاردي عن العمل لأي سبب.

الثغرات التقنية:

يلتزم مستخدم نظام هاردي بالتأكد من خلو أنظمته الإلكترونية من الثغرات التقنية التي قد تؤدي إلى اختراق نظام هاردي.

العلامات التجارية وسرية المعلومات:

1. يجوز لشركة هاردي استخدام العلامات التجارية لمستخدم نظام هاردي والمعلومات والبيانات التي يقدمها في سبيل استخدامه لنظام هاردي للأغراض التسويقية، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: وضع اسم أو شعار المستخدم كأحد عملاء شركة هاردي في موقعها الإلكتروني.

2. مع عدم الإخلال بالفقرة (1) من هذه المادة، قد تجمع وتحتفظ شركة هاردي بمعلومات خاصة بالمستخدم لغرض تيسير أعمال شركة هاردي ونظام هاردي، ومن تلك المعلومات على سبيل المثال لا الحصر: اسم المستخدم وبريده الإلكتروني وأرقام المبيعات العامة لمستخدمي نظام هاردي، ويجوز لشركة هاردي استخدام هذه المعلومات لغرض تيسير أعمال نظام هاردي ولأغراض تسويقية عامة، إلا أنه لا يجوز لشركة هاردي استخدام أو إفشاء المعلومات التي تعد من قبيل المعلومات السرية كأرقام المبيعات الخاصة بالمستخدم والمعلومات المالية غير المنشورة وخطط وأسرار العمل (يشار إليها فيما يلي ب"المعلومات السرية").

3. يجوز لشركة هاردي تمكين موظفيها أو معاونيها من الاطلاع على المعلومات السرية وذلك بالقدر الكافي لتيسير أعمال شركة هاردي ونظام هاردي، على أن تقوم شركة هاردي بالتأكيد على موظفيها ومعاونيها بالالتزام بعدم إفشاء المعلومات السرية.

4. يجوز لشركة هاردي تمكين مستشاريها القانونيين والماليين والمحاسبيين والمهنيين وذلك عند الحاجة للحصول على استشارة، بالإضافة إلى تمكين أي كيان تناقش معه شركة هاردي احتمالية بيع أو شراء أسهم أو أصول أو استثمار أو استحواذ أو اندماج أو الدخول في شراكة أو الحصول على قرض أو دعم مالي، من الاطلاع على المعلومات السرية وذلك بالحد المعقول والكافي لتحقيق هذا الغرض. وفي كل حال، يجب على شركة هاردي التأكيد على من يُفِصح لهم بناءً على هذه المادة بعدم إفشاء المعلومات السرية.

5. يجوز لشركة هاردي إفشاء المعلومات السرية إذا أجبرت على ذلك بقوة القانون أو بحكم قضائي من جهة مختصة أو بطلب من جهة سيادية.

انقضاء الاتفاقية:

1. إذا قام مستخدم نظام هاردي بالإخلال بأي من التزاماته وفقًا للاتفاقية، بما في ذلك عدم دفع قيمة الفواتير واجبة الدفع، فتقوم شركة هاردي بإشعاره ليعالج هذا الإخلال خلال (15) يوم عمل. فإذا لم يقم مستخدم نظام هاردي بمعالجة الخلل خلال هذه المدة، فيجوز لشركة هاردي التوقف عن تنفيذ التزاماتها إلى حين معالجة الخلل أو فسخ الاتفاقية، وذلك مع عدم الإخلال بحق شركة هاردي بمطالبة مستخدم نظام هاردي بالتعويض عن جميع الأضرار المادية والمعنوية جراء هذا الفسخ بالإضافة إلى قيمة الفواتير وفقًا للمادة السادسة من هذه الشروط والأحكام.

2.تنفسخ الاتفاقية إذا أفلس أحد الطرفين أو كلاهما وفقًا للأنظمة واللوائح ذات الصلة، ويجب أن يقوم الطرف المفلس بإشعار الطرف الآخر بذلك.

3. تنقضي الاتفاقية إذا اتفق الطرفان كتابةً على إنهائها. في حال تحققت أي من الحالات المذكورة في الفقرات (أ) و (ب) و (ج) من هذه المادة، فيلتزم مستخدم نظام هاردي بالتوقف عن استخدام نظام هاردي وإلغاء الربط معه، ويلتزم بالوفاء بالتزاماته وفقًا للمادة السادسة من هذه الشروط والأحكام.

4. لا يعد تحقق أي من الحالات المذكورة في هذه المادة شرطًا للمطالبة بأي تعويض مادي أو معنوي وفقًا لأحكام الاتفاقية أو الأنظمة واللوائح ذات الصلة.

القوة القاهرة:

تعفى شركة هاردي من تنفيذ التزاماتها وفقًا لأحكام الاتفاقية إذا حدثت ظروف قاهرة خارجة عن إرادتها مما يستحيل معها تنفيذ أحكام الاتفاقية، ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الحروب وأعمال الشغب والاضطرابات الأمنية وانقطاع الإمدادات والحرائق وانقطاع الكهرباء وصدور أنظمة وتعليمات حكومية تمنع صراحةً من تنفيذ الاتفاقية والكوارث الطبيعية كالزلازل والفيضانات والجوائح والأوبئة.

ملكية نظام هاردي:

يُعد نظام هاردي والأمور المتعلقة به والمخزّنة فيه مملوكة بشكل حصري لشركة هاردي، بما في ذلك الأسرار التجارية والرموز البرمجية لنظام هاردي، وله التمتع بجميع الحقوق المتصلة بذلك، ولا يجوز لمستخدم نظام هاردي استخدامه لغير أغراض الاتفاقية أو بيعه أو التعديل عليه بدون موافقة كتابية من شركة هاردي.

أحكام عامة:

1. في حال أصبحت أحد أحكام الاتفاقية باطلة أو غير قابلة للتنفيذ وفقًا للأنظمة واللوائح أو بناءً على حكم جهة قضائية مختصة، فلا يؤثر ذلك على سريان بقية أحكام الاتفاقية، ويقوم الطرفان بتعديل الأحكام الباطلة أو غير القابلة للتنفيذ بالشكل الكافي لتصبح سارية النفاذ.

2. إذا لم يقم مستخدم نظام هاردي بتنفيذ أحد مواد الاتفاقية، ولم تقم شركة هاردي بطلب إلزام هذا المستخدم بإنفاذ هذه المادة أو إشعاره بذلك، فلا يعد ذلك تنازلًا واقعيًا أو ضمنيًا من شركة هاردي عن الاتفاقية أو أي من أحكامها.

3. لا يجوز لمستخدم نظام هاردي التنازل عن الاتفاقية أو نقل الحقوق المتصلة بها بدون موافقة شركة هاردي على ذلك.

4. يجوز لشركة هاردي تعديل هذه الشروط والأحكام، وتلتزم بإشعار مستخدم نظام هاردي بذلك وفقًا لأحكام المادة الثامنة من هذه الشروط والأحكام.

5. تخضع الاتفاقية لأنظمة ولوائح جمهورية مصرالعربية . وفي حال نشوء نزاع بين الطرفين بسبب هذه الاتفاقية، فيحال النزاع إلى الجهة القضائية المختصة في جمهورية مصر العربية.

6. لا تمثّل الاتفاقية شراكةً بين الطرفين.

7. التاريخ المعتمد في الاتفاقية هو التاريخ الميلادي.